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구매후기

공지 | 구매후기 게시판 이용안내 (7)

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안녕하세요 아이티큐브 마스터입니다.
 
저희 조직은 커뮤니티를 지향하며, 어떠한 게시물이든, 모두가 같이 볼수있도록 공유하고있습니다.
 
특히, 구매후기 게시판은 가감없는 후기들로 많은분들께서 주목하고계신 게시판들중 하나입니다.
 
아울러, 후기를 작성하실때 참고사항을 안내드리겠습니다.
 
가. 구매절차 프로세스
  - 1. 구매
  - 2. 수령
  - 3. 동작여부 테스트
  - 4. 이상없음 > 만족구매 > 후기작성
  - 5. 불만족 AS발생 > AS요청 > AS처리 > 후기작성
 
1.구매후기란 위의 프로세스 대로 작성되는 것이 올바른 후기입니다.
 
   - 예, 받았는데 컴이 안켜진다.
 
   - 이건 후기가 아닙니다. AS를 요청하신후에 AS 후기가 올라와야 구매절차에 대한 후기가 맞는겁니다.
 
   - 불량이 발생되어 AS를 맡겼는데, 안고쳐준다? 또는 교환해주지 않는다?
     이건 욕먹어도 할말 없는겁니다.
     아직 저희는 이런사례가 없긴합니다.
 
 
2. 산지 3일되었는데 컴이 안켜진다.
 
   - 이것은 AS요청글이나 다름 없습니다.
 
     간혹 후기글 내용중 문제가 발견되어 전화드려보면, 소비자분들께서
     안좋게 적으면 빨리전화올 줄 알았다 미안하다. << 이런 경우가 있습니다.
     결국 모든일은 사람이 하는일입니다.
     저희에게 최대한 서비스를 제공해드릴 기회를 주시면 결코, 이를 등한시 하지않습니다.
     구매하실때 믿으셨던 부분만큼, 끝까지 믿어주시면됩니다.
 
   - 만일 AS를 요청하시고 AS처리에 관한 후기를 작성하신다면, 본 후기게시판에 작성하시면됩니다.
     단, AS를 요청하지 않은상태에서 단순하게 불량이 발생된부분/개인의 생각을 적는것 등은,
     본 게시판이 아닌 하드웨어 게시판에 작성해주시면됩니다.
 
   - 단, 수개월이 지난후에는 얼마든지 불량이 발생할수있습니다.
     제품은 사용중 과실이든, 하자이든 전자제품은 불량 발생율이 모두 존재하기때문입니다.
     간혹 그런분들이 계십니다. " 산지 한달 밖에안되었는데 전원이 안들어옵니다."
     저희는 조립생산후에 1일이내에 출고합니다. 한달사용후의 발생되는 증상은 출고당시엔
     알수없습니다.
     이부분은 불편하시겠지만, 1:1문의로 연락주시면 최대한 신속히 조치하겠습니다.
 
 
3. 아이티큐브에서는, 초기불량이 나지않는다는것을 보장하지않습니다.
    보장할수도, 보장하지도 않습니다.
    최대한 불량을 줄이기위해 노력하는것뿐입니다.
   - 예를들어, 구매한지 3~4일 밖에 안됬는데 컴이 안된다 이게 말이되냐?
   - 죄송하지만 저희들의 업무구조상 제품을 조립하고, 1~2시간밖에 돌려보지못합니다.
     당연히 3~4일 내지는 1~2일만 돌려보셔도 저희가 발견하지못한, 불량이 나올수 있습니다;;
     이부분에 대하여 불안하시면 배송기간을 아주 오래주시면 저희도 테스트가능한 부분이오니,
     주문하실때 꼭 배송시 요청사항에 적어주시기 바랍니다.
 
   - 또한 사용중 불량이 초기가 아니더라도 언제든 발생할수 있습니다.
     저희들은 부품별 AS기간이 남아있다면, 특별히 문제삼지않고 제조사 규정대로 다 교환해드리고있습니다.
     현재도 구매하신지 2년 이상이 되신분들도, 저희측에연락을 주시고, AS처리를 받아가시는 분들이
     있습니다.
 
   - 하루이틀 할것이 아니기에, 저희들은 불량에 대해 언제나 의연합니다.
      AS발생되면, 구매초기가 아닌 언제라도 연락을 주시기 바랍니다.
 
 
4. 현재 불량률은 약 9%입니다.
   - 하루에 출고되는 조립PC는 약 40대 가량이며, 이중 불량은 하루에 2대정도 발생하고있습니다.
   - 그리고 초기 이후에 불량률은 약 10%가량 발생하고있습니다.
   - 불량율의 경우 저희들이 원하는 수치는 약 6%가량인데 생각보다 안낮춰 지네요 ㅠㅠ
   - 제조 업체에 계속 푸쉬하여 더욱더 불량율을 줄여 보도록 하겠습니다.
 
 
설명하기 복잡하고, 본래 한분한분 전화로 설명드리면 좋지만, 그렇지 못하여 게시글로 대변하며,
이것저것 떠들어봐야 결론은
 
이쁘게 봐주세요 << 결국엔 이겁니다.
 
- 자랑은 아니지만, 게시판을 모두 오픈하고, 소통을 희망하는 쇼핑몰은 저희가 처음입니다.
- 업계에서도 저희 쇼핑몰의 형태를 주시하고있고, 비슷하게 만들려고 시도하는 경우도있습니다.
- 위의 작성 가이드라인에서 벗어나는 게시물은, 게시물 용도에 맞도록 통보없이 이동,또는 삭제될수 있습니다.
 
감사합니다.
 
추천 9
댓글 7

구매후기라는 게시판이 아무래도 많은 사람들의 눈이 가있는 곳이기도 하지요. 저도 다른 제품을 구매함에

있어서도 구매후기 같은 걸 꼭 눈여겨 보고는 하니까요. 하지만 이렇게 오픈형식으로 구매후기를 쉽게 열기

는 매우 어렵습니다. 그만큼 큐브는 어려운 결정을 내린 것이고 그만큼 많은 사람들에게 숨김없는 모습을

보여주길 원한 것이겠지요. 그리고 이편이 소비자와의 신뢰를 불러일으키는 방법이구요.

그동안 구매후기 게시판을 적합하게 활용하지 못하신 분들도 많았던 듯 해서 이렇게 공지를 올리셨지만

사실 그래도 이 공지를 안보시는 분들도 많으실거고 여전히 구매후기쪽에 올리시는 분들도 있으실것 같

습니다. 아무래도 사람이라는게 짜증나는 상황에 대해서 이것저것 생각할 겨를이 없으니까요. 아니면

구매자들이 제품을 구매할 때 박스안에 프린트로 넣어서 내용을 알리는 방법도 나쁘지는 않을 것 같

은데 A4용지 비용이 더 들어가려나요.. 흠. 그리고 공지를 좀 더 눈에 띄는 방법으로 알리는 것도 좋을

것 같습니다.

끝으로, 불량률이 약 9%정도 된다고 하셨는데 특정 부품에서의 불량률이 큰 것인지 종합적인 불량률이

큰 것인지에 대해서 쪽지나 이런쪽으로 알려주실 수 있으시면 좋겠습니다. 제가 견적을 추천하지만, 알

려진 바를 제외하고는 특정 부품에 대해서 불량률이 많이 일어난다 까지는 제가 알 수 있는 방법이 없거

든요. 특정 부품쪽에서 불량이 많이 일어난다면 최대한 부품을 제외하는 측면에서 견적을 추천 하는 편

이 나을 것 같습니다.

끝으로.. 큐브가 정말 많은 시도를 하고 있다는 것이 느껴집니다. 업계가 주시할정도라면 정말 크게 성장

해나가고 있다는 증거라고 볼 수가 있지요. 떠오르는 다크호스라고나 할까.. 이제 조금씩 사이트도 안정화

되어가고 여러가지 이벤트들도 준비하시는 걸로 알고 있는데 더 좋은 사이트&쇼핑몰이 될 수 있도록 노력

해가는 모습이 보기가 좋습니다.

배려와 조언 고맙습니다.
공지를 꼭 뭐 다 보라고 올려놔도 안보시는분들도 많이계시다보니 꼭 지켜질거라 믿진않아요

그래도 아주 기초적인 가이드라인은 있어야 된다고 생각해서요.
이게시판과 마찬가지로 타 게시판도 하나씩 하나씩 가이드 라인을 추가할것이구요.

물론, 비싸게 주고산제품 안되면 짜증부터나죠. 저라도 그럴겁니다.
그러나, 많은 방향을 두고 한곳을 가급적 선택하라면, 전 오픈형 커뮤니티를 지향할것이구요.

꼭 좋은소리만 있는게 구매후기 게시판은 아닙니다.
어떻게 사는분마다 모두 만족하시겠어요^^;;;
그건 정말 거짓말이라고 봐요.

현재는 준비하는것들이 워낙많아서 하나씩하나씩 오픈을 할예정이니, 지켜봐주세요^^

사람을 중에는 유리처럼 투명하게 자신을 보여주는 사람이 있는가 하면,
정중함과 자신의 명함이라는 옷을 두껍게 입은 사람도 있습니다.
개인적으로, 사람들에게 전자보다 후자가 더 매력적인건 어쩔 수 없는 인간의 약점이라고 봅니다.
이해하기 힘들지만, 사람들은 투명하고 깨끗한 사람이 부담스럽거든요.
하지만, 시간이 지나면서 결국은 깨닫습니다. 정직이 최선의 방책이며
순수하고 깨끗한 사람을 이길 방법은 전혀 없다는 것을요.

분명 IT CUBE가 단기적으로 본다면, 투명하고 정직한 정책이 손해일 수 있습니다.
하지만, 장기적인 관점에서 본다면, 그 진정성이 빛을 발하는 때가 있을거라 봅니다.
순탄한 길은 아니겠지만, 마스터님의 결정에 박수를 보냅니다.
그리고 소비자 또한, 진짜와 가짜를 구별할 수 있는 통찰력은 있어야 겠죠.
좋은 결과가 있기를 바라며, 이러한 투명성이 기본이 되는 사회가 되었음 하는 바램입니다.

어떤 사람을 만났는데, 그 사람이 하늘을 담고, 산을 담고, 구름 한 점 까지 그대로 담을 수 있다면
누가 그 사람을 사랑하지 않을 수 있겠습니까?

공감합니다
저부터 그렇게 해 나가도록 해야겠네요
사실 저도 컴퓨터 조립 신청하고 배송 언제되나 계속 확인했는데 지금 생각해보니 배송기간이 돔 더 걸리더라도 불량율
체크후 보내달라고 요청 할걸 그랬네요 ㅎ

제 후기가 잘못된 후기 였더군요.
공지를 보지 않고 올린 제가 잘못한 것이지만...

반드시 해당 공지글처럼 해야 된다고는 생각이 안되어서
A/S 완료 되거나 과정도 상세하게 작성하여 해가 되지 않도록 하겠습니다.

단순 불량에 대한 불만 글 뿐만 아니라
A/S 관련 된 글도 후기로 작성한다면 문제가 되기 보다는
오히려 더 진솔한 후기가 되지 않나 싶어서 입니다.

제가 공지글 안보고 작성한 점 먼저 사과 드립니다.

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