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[일반] | 알파스캔... 환불이 너무 어렵군요 (27)

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그래픽카드를 1070 으로 업글하는 중에 5년넘은 23인치 모니터를 27인치로 바꾸려고
큐브에서 제품을 살펴 봤는데 원하는 상품이 입고가 안되있어서, 그래픽카드만 주문하고
 
할 수 없이 필립스 제품 취급하는 알파스캔 공홈가서 직접 주문 후, 무통장 입금까지 했는데
제품사양 다시 보니 내장 스피커가 없더라구요... iptv도 겸용할거라 내장 스피커는 있어야 할거 같아서
바로 환불요청하고 전화로 사정 설명까지 다 했습니다.
 
그 결과
 
20일(수) 오후 입금..... 30분 후  환불요청, 상담사 : 오늘은 안될 수도 있다.  나 : ok
21일(목) 환불 처리 안됨
22일(금) 고객센터 전화,  상담사 : 관련부서에 확인 후에 바로 연락주겠다. 하지만 다들 겪어보셨겠지만
          그날 종일 연락은 안오죠...
23일(토) 오전에 다시 고객센터 전화,  상담사에게 다시 여태까지 있었던일 설명... 점점 짜증이;;
         상담사 왈 관련부서에 다시 통보 후 월요일에 전화 주겠다고.... 주말이니 그냥 알았다고 월요일에는
         꼭 처리해달라고 부탁
23일(토) 오후 2시에 알파스캔 a/s센터란 일반 전화로 전화가!!!!
          속으로 토요일 오후인데 환불해 줬나보네, 기분좋게 부드러운 음성으로 전화 받았더니
           아름다운 음성으로 알파스캔 상담사라고 밝힌 분 왈~
 
          관련부서 확인해 보니 20일날 환불처리 해준걸로 나오는데요~~~~
          응???? 응??? 환불해 줬다고???  그런적 없는데... 없다는데 환불해줬다고 확인해보라
          말하고 끊는......... 다시 입출금 내역 확인해보니 역시나 환불 내역은 없고....
          최근 1주일간 입금 내역이라고는 없는데.... 혹시나 하고 거래내역으로 통장 잔액 덧셈 뺄셈도 해보고;;
         
         확인후 바로 전화했지만..... BUT 업무시간 아닌지 안받는.... 전화 통화한지 10분도 안지났는데!!
 
         토요일 오후를 정말 찝찝하고 짜증나는 기분이 들게 하는군요..... 아 짜증나  ㅠ.ㅠ
         이러다 은행 거래내역 뽑아서 팩스로 보낼판이네요..       
 
 
 
 
 
 
 
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댓글 27

음.. 그래도 알파스캔이면 A/S와 사후 처리가 좋은 편에 속하는데 아쉽네요.
아무쪼록 잘 처리되시기 바랍니다.

고객중심의 일처리가 안되는게 좀 안타깝네요.
두둔하려는 것은 아니지만 알파스캔의 A/S는
상당히 좋은 편이니, 뭔가 사무착오가 있었던 것 같습니다.
아무튼, 환불받는 고객의 입장에서 환불처리가 안된 점은 안타깝네요
잘 해결되시길 바랍니다. 좋은 하루되세요

환불처리가 늦어지는건 이해 하겠는데, 토요일 본인들 업무시간 지나서
확인해보라고 연락오고 바로 다시 전화하니 안받는게 솔직히 좀 어이없기도 하고
직장인이라 이해는 가는데 참 짜증나네요

bysjjw님 안녕하세요
답답하고 속상 하시겠네요..
월요일엔 꼭 해결되길 바라며 즐겁고 웃음이 넘치는 주말 보내시길 바랍니다..

알파스캔이 고객응대 및 AS 잘해주기로 유명하긴 한데..
조금 아쉬운 상황이긴 하시지만 월요일 잘 해결되시길 바랄게요 ㅠㅠ

후...이래서 대기업제품쓰죠 삼성이나 LG였다면 저럴일이 없었을텐데 마음고생 많으십니다 잘해결되길 바라겠습니다.

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